«Lisasin, et minu hinnangul on see ebaseaduslik, et mingi mäng kasutab minu krediitkaardi raha, ilma minult selleks kinnitust küsimata või e-kirja saatmata ning on arusaadav, et lapsel ei ole krediitkaarti. Kirjutasin, et te peate küsima iga kord makse kohta täiskasvanu nõusolekut, eriti kuna te teate, et mänge mängivad lapsed. Lõppu kirjutasin, et soovin seda raha tagasi saada.»
Kuue tunni pärast saabus Google abikeskusest vastus, et naise taotlus on läbivaatamisel ja vastus tuleb 14 päeva jooksul. Vaid paar päeva hiljem logis naine saadud õpetuse järgi oma lapse kontole Google keskkonda sisse. «Avastasin sealt oma krediitkaardi andmed, samuti loetelu kõigist neist rahalistest tehingutest, mille järel märge: tagastatud. Ma ei saanud algul aru, mida see tähendab.» Siis avas ta internetipangas oma krediitkaardi andmed ning avastas, et juba päev hiljem oli Google talle tagasi kandnud kogu kulutatud raha, kaasa arvatud MineCrafti eest makstud 5 eurot. Enne jaanipäeva saabus e-postkasti Google tugikeskkonnast kiri palvega täita rahuloluküsitlus.
Valemaksete vaidlustamiseks saab Google’iga kontakti siit (https://support.google.com/wallet) (üleval paremal link Contact Us)
Google õpetus: kuidas eemaldada oma krediitkaardi andmeid lapse arvutist
2. Vajuta nupule «makse info» (Payment information).
3. Vajuta «eemalda» nupule selle kaardi andmete juurest, mida soovid eemaldada
Kuidas eemaldada oma krediitkaardi andmeid lapse telefonist (Google Wallet äpist):
1. Ava Google Wallet äpp (kui sul ei ole seda, saad selle Play Store’ist tasuta alla laadida)
2. Vali seadistused ja vajuta «Krediit- ja deebetkaardid»
3. Vali kaart, mille andmed tahad eemaldada ning vajuta nuppu «Toimeta»
4. Vajuta «eemalda kaart» ja vajuta «OK».